Garantieregeling

Heart of Bosnia Travel is aangesloten bij STO Garant

Garantie geregeld: STO Garant

Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt Heart of Bosnia Travel gebruik van STO Garant, een door de Autoriteit Consument en Markt (ACM) erkende garantieregeling. Je kunt dit controleren via de STO Garant deelnemerspagina (www.sto-garant.nl/deelnemers). Alle informatie over STO Garant vind je op www.sto-garant.nl.

Bij elk (reis)aanbod van Heart of Bosnia Travel op deze website lees je of de garantie van STO Garant van toepassing is. In de garantieregeling lees je wat de garantie inhoudt en welke voorwaarden van toepassing zijn. Je vindt deze garantieregeling op de website van STO Garant (www.sto-garant.nl/downloads).

De werking

Indien de garantie van STO Garant van toepassing is op jouw boeking, dan betaal je de reissom niet aan Heart of Bosnia Travel, maar aan de derdengeldenrekening van Stichting Derdengelden Certo Escrow, een bij De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) geregistreerde betaaldienstverlener.

Deze stichting derdengelden waarborgt jouw reissom tot na afloop van jouw boeking. De dag na afloop wordt de reissom vrijgegeven aan Heart of Bosnia Travel. Mocht Heart of Bosnia Travel voor het einde van uw boeking in financieel onvermogen geraken, dan voert STO Garant de garantie uit. In de garantieregeling lees je hoe je daar in dat geval aanspraak op maakt.

Betaling en reisvoorstellen

Wanneer Heart of Bosnia Travel jouw reisvoorstel definitief maakt, wordt de beschikbaarheid van de accommodaties en activiteiten nog één keer gecontroleerd. Als deze beschikbaar zijn, stelt Heart of Bosnia Travel de totaalprijs voor je vast en ontvang je een betaalverzoek via STO Garant. Na betaling aan STO Garant (oftewel de derdengeldenrekening van Stichting Derdengelden Certo Escrow) ontvang je het definitieve reisoverzicht en aanvullende reisinformatie over Bosnië en Herzegovina. Vervolgens boekt Heart of Bosnia Travel de accommodaties en activiteiten.